Érica, seu retorno sobre o assunto é muito importante, especialmente a respeito da Comunicação com os participantes. Todas as críticas são fundamentais e é exatamente por causa delas que podemos identificar os pontos precisamos melhorar. 

Já há algum tempo temos investido na comunicação, com e-mails, Facebook, esse blog, SMS, aplicativo para smartphones.... Atualmente só não conseguimos alcançar o participante se ele não tiver seu cadastro atualizado ou solicitar descadastramento da nossa lista de distribuição de comunicação, mas como você bem lembrou, esse é um processo relativamente recente.

Infelizmente não podemos mudar o passado, mas podemos garantir que estamos fazendo o nosso melhor a partir dos problemas que identificamos, além das melhorias que implementamos em linha com o mercado e com o nosso administrador (BB).

Um abraço e qualquer coisa que precisar, estou aqui.