Possuía plano BB Previdência Embraer Prev, que era do tipo fechado. Me desliguei da empresa em 2009. Na oportunidade optei por fazer portabilidade para outro fundo de previdência do tipo aberto, que eu possuía no Banco Itaú. No termo de portabilidade indiquei o nome, o CNPJ e o Processo Susep correspondentes.
Agora, ao tentar resgatar os valores, o Banco Itaú se nega a atender o pedido, e informa que recursos portados de planos fechados não podem ser mais resgatados. Só é oferecida a opção de contratação de renda mensal, com período mínimo de 15 anos.
Para minha surpresa, descobri que os valores foram portados para um plano no Banco Itaú  que possui CNPJ e Processo Susep diferentes dos que foram acordados no termo de portabilidade assinado por mim, pelo BB Previdência e pelo Banco Itaú.
Gostaria de orientação sobre como proceder para efetuar o resgate.