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<p>A superintendente executiva da BB
Previdência, Ana Cristina de Vasconcelos, contou como tem sido o trabalho de
Comunicação e Relacionamento realizado pela BB Previdência. Durante o seminário
online que abordou a Resolução CNPC 32/2019 promovido pela Way Educação, nesta
quarta-feira (1), Ana Cristina revelou que a transformação digital pela qual
estamos passando deixa o relacionamento com o participante mais ágil e
interativo. </p>
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<p>“Com o cliente no centro, é possível
desenhar uma melhor jornada para a sua participação”, afirmou Ana, que deixou
claro que é preciso gerar em cada um deles a satisfação por fazerem parte da
entidade. O processo para conquistar a confiança do público, no entanto, consiste
em conhecer os participantes. </p>
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<p>Cada canal tem uma forma de comunicar.
É preciso demonstrar interesse no futuro dos clientes de forma genuína e
encontrar o instrumento que faça a melhor gestão para eles. A partir daí, é
feito o alinhamento entre o digital e o atendimento humanizado. Estar nas redes
sociais com uma linguagem clara e acessível é abrir um canal de comunicação com
o participante.</p>
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<p>O seminário contou com a participação
de Paulo Valle, subsecretário de Previdência Complementar do Ministério da
Economia; Edson da Cunha, da Way Educação e da JCM Consultores; e de Ezequias
de Paula, presidente da Fundação Elos e ASCPrev. Se você não conseguiu
acompanhar o webinar ao vivo, pode assistir a gravação clicando <a href="https://www.youtube.com/watch?v=g17BNbhgKYg">aqui</a>.</p>
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<p>Além do Blog da BB Previdência, a entidade também está no <a href="https://www.facebook.com/BBPrevidencia">Facebook</a>, <a href="https://www.linkedin.com/company/35683352/admin/">LinkedIn</a> e na Central de Atendimento por e-mail – <a href="mailto:bbprevidencia@bbprevidencia.com.br">bbprevidencia@bbprevidencia.com.br</a> - e telefone - 0800 601 4554 (fixo) ou 3004-3444 (celular). </p>
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