<em>Com o ano chegando ao fim, é hora de apresentarmos um balanço das atividades e principais ações da BB Previdência ao longo de 2021. A cada dia, abordaremos um grande tema da nossa atuação. Hoje, falaremos sobre relacionamento com os clientes.</em>

Um dos principais focos da BB Previdência está sempre na busca por um relacionamento mais próximo e eficiente com os clientes. Em 2021, importantes passos foram dados nesse sentido, modernizando ainda mais a forma de atender, interagir e levar conhecimento a Participantes, Assistidos, Patrocinadoras e Instituidores.

Ao longo do ano, a BB Previdência investiu em diferentes ações para se aproximar ainda mais dos seus clientes. Um dos destaques foi a chegada da <a href="https://www.youtube.com/watch?v=R6c1KJf_Er4&amp;t=4s&amp;ab_channel=BBPrevid%C3%AAncia">Pilar</a>, Consultora Virtual que oferece atendimento imediato via WhatsApp a qualquer hora todos os dias. A solução foi desenvolvida para dar autonomia e agilidade em diversos serviços, como atualização de cadastro, alteração de senha e consulta a extratos, contracheques e informes de contribuições e rendimentos.

Os canais de atendimento já existentes também foram aprimorados. Além do reforço da equipe e investimento permanente em treinamento, a Central de Relacionamento passou a contar com o serviço de retorno de chamadas perdidas - confira <a href="https://bbprevidencia.pikiweb.com/blog/bb-previdencia-lanca-servico-de-retorno-de-chamadas-perdidas/">aqui</a> como funciona.

A BB Previdência também aumentou sua presença nas mídias sociais com a chegada ao <a href="https://www.instagram.com/bbprevidencia/">Instagram</a>, que se somou aos canais no <a href="https://www.facebook.com/BBPrevidencia/">Facebook</a>, no <a href="https://www.linkedin.com/company/bbprevidencia?originalSubdomain=br">Linkedin</a> e no <a href="https://www.youtube.com/channel/UCJOcOVp6-CZYwHWZQqXYOcQ">YouTube</a>, e lançou o podcast <a href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLXhl24JiIC4hB0BfA6p7tQCpKMr3f0yHk">Qual é o Plano?</a> - tudo para levar informações sobre a atuação da Entidade e valioso conteúdo sobre educação financeira e previdenciária.

Outro momento importante deste ano foi a edição 2021 do <a href="https://bbprevidencia.pikiweb.com/blog/primeiro-dia-do-encontro-pense-futuro-debate-a-construcao-do-futuro/">Encontro Pense Futuro</a>, voltado para Patrocinadoras, Instituidores, Participantes, Assistidos, Colaboradores e parceiros estratégicos. Realizado em novembro, o evento online fez um balanço das atividades da BB Previdência e apresentou as visões de diferentes palestrantes em debates sobre planejamento de longo prazo.

O Encontro Pense Futuro contou com as participações do navegador e palestrante Amyr Klink; do professor e especialista em finanças pessoais Fabiano Calil; de Ana Laura Magalhães, fundadora do canal Explica Ana e Partner na XP Investimentos; e de Nalbert Bitencourt, campeão olímpico de vôlei e atual comentarista esportivo.

Durante o encontro, a Entidade anunciou o Pense Futuro, sua nova trilha digital de educação financeira e previdenciária que será lançada ainda neste mês de dezembro.

“Entendemos que a nossa atuação passa por ajudar os nossos clientes a tomarem as melhores decisões em relação tanto ao seu Plano de Previdência Complementar, quanto à gestão das finanças pessoais. Os clientes estão no centro de todas as ações que desenvolvemos, pensando sempre no futuro deles e também no presente, com cada vez mais agilidade e qualidade nos serviços que oferecemos”, afirmou a diretora de Operações e de Relacionamento com Clientes da BB Previdência, Cristina Yue Yamanari.