A BB Previdência inicia nesta segunda-feira (23), sua pesquisa de satisfação anual. A iniciativa irá colher a opinião dos clientes dos planos de previdência para aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços.

A pesquisa de satisfação envolverá todas as patrocinadoras e participantes dos planos de previdência oferecidos e abordará uma série de aspectos, incluindo atendimento ao cliente, eficácia na gestão de investimentos, clareza de comunicação, e outros fatores que afetam diretamente a satisfação do cliente.

Os resultados da pesquisa não apenas ajudarão a identificar áreas que precisam de aprimoramento, mas também serão usados para orientar decisões estratégicas e ajustes nos planos e serviços oferecidos pela BB Previdência. Isso garantirá que os clientes possam contar com soluções de previdência que atendam às suas necessidades em um mercado em constante evolução.

<strong>Como funciona a pesquisa de satisfação</strong>

Os clientes da BB Previdência poderão participar da pesquisa de satisfação de maneira fácil e conveniente. O Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), a pedido da BB Previdência, entrará em contato por e-mail, encaminhando o link para preenchimento, por meio do remetente resposta@ibrcpesquisa.com.br.

O contato também poderá acontecer por telefone. Neste caso, a equipe do IBRC entrará em contato para agendar o melhor horário para a entrevista. Esta etapa de entrevista em profundidade é muito importante para a implementação das nossas ações para o próximo ano.

A pesquisa é sigilosa e será inteiramente conduzida pelo IBRC. A BB Previdência não terá acesso às respostas, somente ao resultado final da pesquisa. É importante ressaltar que a BB Previdência e o IBRC não solicitam quaisquer dados financeiros, bancários ou senhas de acesso para realizar a Pesquisa de Satisfação.

A pesquisa de satisfação da BB Previdência representa um importante passo para fortalecer ainda mais o relacionamento da empresa com os beneficiários e demonstra o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Com um histórico de mais de 28 anos de experiência no mercado de previdência complementar, a BB Previdência deseja oferecer os melhores produtos e serviços que atendam às expectativas de seus clientes.