<p style="text-align: center;"><em>Desenvolver a capacidade de escutar é buscar uma compreensão mais ampla</em></p>
As falhas na comunicação se dão, em grande parte, por não sabermos escutar. Você já notou que passamos mais tempo preocupados com o que vamos dizer e em mostrar nosso ponto de vista de forma veemente do que em compartilhar o conhecimento com outra pessoa?

Você já deve ter visto, em uma reunião, pessoas caladas olhando para o interlocutor. Será que estão escutando para compreender? Ou apenas ouvindo para responder? Boa parte está apenas ouvindo. Algumas recebem a informação, mas estão ocupando a mente formulando suas respostas sem se preocupar se há interação com o que é dito.

Ouvir é perceber sons com o ouvido, é meramente um processo físico em o que cérebro registra as propagações que se espalham pelo ar. Já escutar é prestar atenção, tomando conhecimentos do que está ouvindo. Entenda que há uma grande diferença entre ouvir apenas para responder e escutar para compreender, gerando uma troca.

<strong>Você sabe o que é escuta ativa?</strong>

A escuta ativa é uma proposta em que a habilidade de escutar está atrelada a dois componentes fundamentais em um diálogo – o cuidado e a compreensão. Quando escutamos com comprometimento, passamos a compreender o diálogo de modo colaborativo. Ou seja, buscamos um entendimento dos problemas alheios e nos dispomos a aprender, a pensar junto com quem conversamos.

Esse cuidado no discurso faz com que nos tornemos empáticos, por nos colocarmos no lugar de quem fala. A importância de escutar ativamente faz com que a outra pessoa sinta que estamos ligados a ela, criando laços na comunicação e oportunizando cumplicidade.

<strong>A maioria das pessoas fala mais do que escuta</strong>

No mundo em que as distrações tomam conta da maior parte do nosso tempo, muitas vezes nos pegamos em um almoço, por exemplo, olhando para o celular, procurando algo, conversando com uma terceira pessoa por mensagens. E, nesse círculo vicioso, deixamos de aprender, de ajudar e de estarmos presentes. Uma vez que as palavras foram ditas e não as ouvimos, perdemos a chance de ouvi-las novamente. A escuta se torna distraída, descuidada, porque a mente está priorizando outros discursos em razão do que está sendo compartilhado.

Por outro lado, há quem fale mais do que escuta – o que também é um problema na comunicação. Essas pessoas acreditam que o poder está exclusivamente na fala, já que as respostas precisam ser rápidas, preferencialmente para tudo o que se perguntar. Elas acreditam que não ter a resposta imediata é um sinal de que não possuem propriedade no assunto. Acabam monopolizando a conversa, não escutando de forma comprometida os outros.

<strong>Quem não tem a habilidade de ouvir pode ter problemas no trabalho</strong>

As pessoas que não sabem ouvir podem ter dificuldades em se tornar líderes, porque dificilmente tomarão decisões acertadas – justamente por não ter ouvido opiniões diversas ou ponderações que as levariam a uma escolha assertiva. Elas desperdiçam oportunidades de serem promovidas, pois carregam a imagem de arrogante e, consequentemente, perdem a admiração dos colegas de trabalho.

Para detectar se você pode ser uma pessoa com pouca habilidade de ouvir, pergunte-se: Será que meu ouvinte não compreende o que digo? Ouço comprometidamente ou formulo as respostas enquanto isso?

Saiba que não é difícil desenvolver a habilidade da escuta ativa. Basta usar uma técnica muito simples: Ouça 80% e fale 20%. Na prática, vamos ajudar você a ter uma relação mais positiva, empática:

<strong>Pergunte aos seus amigos se você é uma pessoa que sabe ouvir.</strong>
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 	<li>Caso seja negativa a resposta, reconheça que você deve mudar a sua conduta.</li>
 	<li>Habitue-se a usar a técnica de ouvir mais e falar menos (80 e 20).</li>
 	<li>Legitime seus ganhos, sejam pessoais ou profissionais, com essa mudança.</li>
 	<li>Valorize o seu esforço. Sinta que valeu a pena ter mudado de comportamento.</li>
 	<li>Valorize o seu esforço. Sinta que valeu a pena ter mudado de comportamento.</li>
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